目 錄
第(di)一章 總 則(ze)
第(di)二章 電子商務(wu)經營者
第一(yi)節 一(yi)般規定(ding)
第二節 電(dian)子商務平臺(tai)經營者
第三章 電子商務合(he)同(tong)的訂立與履行
第四章 電子商(shang)務爭議(yi)解(jie)決(jue)
第五章 電子商務促進
第(di)六章(zhang) 法律(lv)責任(ren)
第七章 附 則(ze)
第一章 總 則(ze)
第(di)一條 為了保障電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)各方(fang)主體的合(he)法權益(yi)，規范電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)行為，維(wei)護市場(chang)秩序，促(cu)進(jin)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)持續健康發展(zhan)，制(zhi)定(ding)本法。
第二條 中華人民共和(he)國境內的(de)電子商務活動，適用(yong)本法。
本法所稱電子商務，是(shi)指(zhi)通過互(hu)聯網等(deng)信息網絡銷(xiao)售(shou)商品或者提(ti)供(gong)服務的經營活動(dong)。
法(fa)(fa)律、行(xing)政(zheng)法(fa)(fa)規對銷(xiao)售商品(pin)或者(zhe)提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)有(you)規定的，適用其規定。金融類(lei)產(chan)品(pin)和服(fu)務(wu)(wu)，利(li)用信息(xi)網絡提供(gong)新聞信息(xi)、音(yin)視(shi)頻(pin)節(jie)目、出版以及(ji)文(wen)化產(chan)品(pin)等內容方面的服(fu)務(wu)(wu)，不適用本(ben)法(fa)(fa)。
第三(san)條(tiao) 國家鼓勵發(fa)展電子商(shang)(shang)務(wu)新業態，創新商(shang)(shang)業模式，促進(jin)電子商(shang)(shang)務(wu)技(ji)術研發(fa)和推(tui)廣應用(yong)，推(tui)進(jin)電子商(shang)(shang)務(wu)誠信體(ti)系建設，營造(zao)有利于電子商(shang)(shang)務(wu)創新發(fa)展的市場環境，充分發(fa)揮電子商(shang)(shang)務(wu)在推(tui)動高質(zhi)量發(fa)展、滿足人民日(ri)益增長的美好生活需(xu)要、構建開放型經濟方(fang)面的重要作用(yong)。
第(di)四條 國家(jia)平等對待線上線下商務活動，促(cu)進(jin)線上線下融合發展，各級人民政府和有關部(bu)門不(bu)得采取歧視性的政策措施，不(bu)得濫用行政權(quan)力(li)排(pai)除(chu)、限制市(shi)場競爭(zheng)。
第五條 電子商務經營(ying)者從(cong)事經營(ying)活動，應當(dang)遵(zun)循自愿、平等(deng)、公平、誠信(xin)的原(yuan)則，遵(zun)守法律和(he)商業道德，公平參與市場競爭，履行消費者權益保護(hu)(hu)、環境保護(hu)(hu)、知識產權保護(hu)(hu)、網絡安全(quan)與個人(ren)信(xin)息保護(hu)(hu)等(deng)方面的義(yi)務，承擔產品和(he)服(fu)務質量責(ze)任，接受(shou)政(zheng)府和(he)社會的監督(du)。
第六(liu)條 國務院有關部門按(an)照(zhao)職(zhi)責分工(gong)負責電子(zi)(zi)商(shang)務發展促進、監督管理(li)等(deng)工(gong)作。縣(xian)級(ji)以上(shang)地(di)方(fang)各級(ji)人民政府可(ke)以根據本行政區域的實(shi)際(ji)情況，確(que)定(ding)本行政區域內電子(zi)(zi)商(shang)務的部門職(zhi)責劃分。
第七條 國家建立符合電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)特(te)點的(de)協同管理體系，推動(dong)形成有關部(bu)門、電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)行業組織、電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)經(jing)營者、消費者等共同參與的(de)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)(wu)市場治理體系。
第八條(tiao) 電子商務行業(ye)組織按照(zhao)本組織章(zhang)程(cheng)開展(zhan)行業(ye)自律(lv)，建立健(jian)全行業(ye)規(gui)范，推動行業(ye)誠信建設，監督、引導(dao)本行業(ye)經(jing)營者公(gong)平參與市場競爭。
第(di)二章 電子商務經營者
第一(yi)節 一(yi)般規定
第九條 本法所稱電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者，是指通過互聯(lian)網等信(xin)息網絡(luo)(luo)從事銷(xiao)售商(shang)品或者提(ti)供(gong)服務(wu)的經(jing)營(ying)(ying)活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子(zi)商(shang)務(wu)平(ping)(ping)臺經(jing)營(ying)(ying)者、平(ping)(ping)臺內經(jing)營(ying)(ying)者以(yi)及(ji)通過自建網站、其他網絡(luo)(luo)服務(wu)銷(xiao)售商(shang)品或者提(ti)供(gong)服務(wu)的電子(zi)商(shang)務(wu)經(jing)營(ying)(ying)者。
本法所(suo)稱(cheng)電子(zi)商務(wu)平臺經營者，是(shi)指在電子(zi)商務(wu)中為交易(yi)雙方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)提(ti)供網絡經營場所(suo)、交易(yi)撮合、信息發布(bu)等服務(wu)，供交易(yi)雙方(fang)或(huo)者多(duo)方(fang)獨立開展交易(yi)活(huo)動的法人(ren)或(huo)者非法人(ren)組織(zhi)。
本(ben)法(fa)所稱平臺(tai)(tai)內(nei)經(jing)營者(zhe)，是(shi)指通過電子(zi)商務平臺(tai)(tai)銷售(shou)商品(pin)或者(zhe)提(ti)供(gong)服務的電子(zi)商務經(jing)營者(zhe)。
第十條 電子商務(wu)經營(ying)者應(ying)當依(yi)(yi)法(fa)辦理市(shi)場主體(ti)登(deng)記(ji)。但是，個人(ren)銷售自(zi)產農副產品、家庭手工業產品，個人(ren)利用自(zi)己的技能從事依(yi)(yi)法(fa)無(wu)須取得(de)許可的便民(min)勞務(wu)活動(dong)和零星小(xiao)額交易活動(dong)，以(yi)及依(yi)(yi)照法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規不(bu)需要進行登(deng)記(ji)的除外。
第十一(yi)條(tiao) 電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠(hui)。
依照(zhao)前條規(gui)定(ding)不(bu)需要辦理市場主體登記(ji)的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)經營者在首次納稅義務(wu)發(fa)生后(hou)，應(ying)當依照(zhao)稅收(shou)征收(shou)管理法(fa)(fa)律(lv)、行政法(fa)(fa)規(gui)的規(gui)定(ding)申(shen)請(qing)辦理稅務(wu)登記(ji)，并如實申(shen)報納稅。
第十二(er)條 電子(zi)商(shang)務經營者從事經營活動，依法(fa)需要取(qu)(qu)得相關行(xing)政(zheng)許可(ke)的，應當依法(fa)取(qu)(qu)得行(xing)政(zheng)許可(ke)。
第十(shi)三條(tiao) 電子商(shang)(shang)務(wu)經營者銷售的(de)(de)商(shang)(shang)品或(huo)者提供(gong)的(de)(de)服務(wu)應當符合(he)保障人身、財產安(an)全的(de)(de)要求和環(huan)境保護要求，不得銷售或(huo)者提供(gong)法律、行(xing)政法規禁止交易的(de)(de)商(shang)(shang)品或(huo)者服務(wu)。
第十(shi)四條 電子(zi)商務(wu)經營者(zhe)銷(xiao)售(shou)商品或(huo)者(zhe)提供服(fu)(fu)務(wu)應當依(yi)法(fa)出具紙(zhi)質發(fa)票(piao)(piao)或(huo)者(zhe)電子(zi)發(fa)票(piao)(piao)等購貨憑證或(huo)者(zhe)服(fu)(fu)務(wu)單(dan)據。電子(zi)發(fa)票(piao)(piao)與紙(zhi)質發(fa)票(piao)(piao)具有同等法(fa)律效(xiao)力。
第十五(wu)條 電子商(shang)務經營(ying)者(zhe)應當在其首(shou)頁顯著位(wei)置，持續公(gong)示營(ying)業執照(zhao)信(xin)息、與其經營(ying)業務有關(guan)的行政(zheng)許可(ke)信(xin)息、屬于依照(zhao)本法第十條規(gui)定的不需要辦(ban)理市場主(zhu)體(ti)登(deng)記情形(xing)等信(xin)息，或者(zhe)上述信(xin)息的鏈接標識。
前款規定的信(xin)息(xi)發生變更的，電子商務經營(ying)者應當及(ji)時更新公(gong)示信(xin)息(xi)。
第十六條(tiao) 電子商務經(jing)營者自行(xing)終止從事電子商務的，應當提前三(san)十日在首(shou)頁顯著位置持(chi)續公(gong)示有關(guan)信(xin)息。
第(di)十七條 電(dian)子商(shang)務經營(ying)者(zhe)應當全面(mian)、真實、準確、及時地披露商(shang)品或(huo)者(zhe)服(fu)務信息，保障消費者(zhe)的(de)知情權和選擇權。電(dian)子商(shang)務經營(ying)者(zhe)不得(de)以虛構交易、編造(zao)用戶評價等方式進行虛假或(huo)者(zhe)引(yin)人誤(wu)解(jie)的(de)商(shang)業宣(xuan)傳(chuan)，欺騙、誤(wu)導(dao)消費者(zhe)。
第(di)十八條 電子商務(wu)經營者(zhe)根據消費(fei)者(zhe)的(de)興趣愛(ai)好、消費(fei)習慣等特征(zheng)向其提供商品或(huo)者(zhe)服(fu)務(wu)的(de)搜索結果的(de)，應當同時向該消費(fei)者(zhe)提供不針對其個人(ren)特征(zheng)的(de)選(xuan)項，尊(zun)重和平等保(bao)護消費(fei)者(zhe)合法(fa)權(quan)益(yi)。
電子商(shang)務經營者向消(xiao)費者發送廣(guang)(guang)告(gao)的(de)，應(ying)當遵守(shou)《中(zhong)華人民(min)共和國廣(guang)(guang)告(gao)法》的(de)有(you)關規定。
第十九條 電(dian)子商(shang)(shang)務經營者(zhe)搭(da)售商(shang)(shang)品或者(zhe)服(fu)務，應(ying)當以(yi)顯著方式(shi)提(ti)請消(xiao)費者(zhe)注意，不得(de)將搭(da)售商(shang)(shang)品或者(zhe)服(fu)務作(zuo)為默(mo)認同意的選項(xiang)。
第(di)二十條(tiao) 電(dian)子商務經營者(zhe)(zhe)(zhe)應當(dang)按照承諾或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)與消費者(zhe)(zhe)(zhe)約定的方(fang)式(shi)、時限向消費者(zhe)(zhe)(zhe)交付商品或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)服務，并承擔商品運輸中的風險和(he)責任。但是，消費者(zhe)(zhe)(zhe)另行選擇(ze)快遞物流服務提供者(zhe)(zhe)(zhe)的除外。
第二(er)十一(yi)條 電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務經營(ying)(ying)者按照(zhao)約定(ding)向消費(fei)(fei)者收取押(ya)(ya)金的，應當(dang)明示押(ya)(ya)金退還(huan)的方式、程(cheng)序，不得對押(ya)(ya)金退還(huan)設置(zhi)不合(he)理條(tiao)件。消費(fei)(fei)者申(shen)請退還(huan)押(ya)(ya)金，符(fu)合(he)押(ya)(ya)金退還(huan)條(tiao)件的，電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務經營(ying)(ying)者應當(dang)及時退還(huan)。
第(di)二(er)(er)十二(er)(er)條 電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)因其技術優勢、用戶數量、對(dui)相關(guan)行業的控制(zhi)能力以及(ji)其他經(jing)營者(zhe)(zhe)對(dui)該(gai)電子(zi)商(shang)務經(jing)營者(zhe)(zhe)在交易上的依賴程度(du)等(deng)因素而具(ju)有市場(chang)支配地位(wei)的，不得濫用市場(chang)支配地位(wei)，排除、限(xian)制(zhi)競爭。
第(di)二十三條 電子商務經營者收集、使用其用戶(hu)的個人信息，應當遵(zun)守法律、行政法規有關(guan)個人信息保護的規定(ding)。
第二十(shi)四條 電子商務經(jing)營者應(ying)當明(ming)示用(yong)戶(hu)信息查詢、更正(zheng)、刪除以及(ji)用(yong)戶(hu)注(zhu)銷的方式(shi)、程序，不得對(dui)用(yong)戶(hu)信息查詢、更正(zheng)、刪除以及(ji)用(yong)戶(hu)注(zhu)銷設置不合理(li)條件。
電(dian)子商務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)收到(dao)用戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)查(cha)詢或(huo)者(zhe)(zhe)更正、刪除(chu)的(de)(de)申(shen)請的(de)(de)，應(ying)當在核實身份后(hou)及時提(ti)供查(cha)詢或(huo)者(zhe)(zhe)更正、刪除(chu)用戶(hu)信(xin)息(xi)(xi)。用戶(hu)注銷(xiao)的(de)(de)，電(dian)子商務(wu)(wu)經(jing)營者(zhe)(zhe)應(ying)當立即刪除(chu)該(gai)用戶(hu)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)；依照法(fa)律、行(xing)政法(fa)規的(de)(de)規定或(huo)者(zhe)(zhe)雙(shuang)方約(yue)定保存的(de)(de)，依照其規定。
第二十五條 有關主管(guan)部(bu)(bu)門依照法律、行政法規(gui)的(de)(de)規(gui)定(ding)要(yao)求電子商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者提供有關電子商(shang)(shang)務(wu)數據信(xin)息的(de)(de)，電子商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者應當提供。有關主管(guan)部(bu)(bu)門應當采取必要(yao)措施保護(hu)電子商(shang)(shang)務(wu)經(jing)營者提供的(de)(de)數據信(xin)息的(de)(de)安全，并對其中的(de)(de)個(ge)人(ren)信(xin)息、隱私和(he)商(shang)(shang)業(ye)秘(mi)密(mi)嚴格保密(mi)，不得泄露、出售(shou)或者非(fei)法向他(ta)人(ren)提供。
第二十(shi)六條 電(dian)(dian)子(zi)商務經營者從事跨境電(dian)(dian)子(zi)商務，應當(dang)遵(zun)守進出口監(jian)督管(guan)理的(de)法(fa)律、行政法(fa)規和國家(jia)有(you)關(guan)規定。
第二節 電子商務平臺經營者
第二十七條 電子商(shang)務平臺經營(ying)者應當要求申請進入平臺銷售商(shang)品(pin)或者提供服務的經營(ying)者提交(jiao)其身份、地址(zhi)、聯系方式、行政許可等真(zhen)實信息，進行核驗、登記(ji)，建立登記(ji)檔案(an)，并(bing)定期(qi)核驗更新。
電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺經(jing)(jing)營(ying)者為進入平(ping)臺銷售商(shang)品或者提供服務(wu)(wu)的非經(jing)(jing)營(ying)用(yong)戶提供服務(wu)(wu)，應當(dang)遵守(shou)本(ben)節有關規定。
第二(er)十八(ba)條 電子商(shang)(shang)務平臺(tai)經(jing)營者應當(dang)按(an)照(zhao)規定向市(shi)場監督管(guan)理(li)(li)(li)部(bu)門報(bao)送平臺(tai)內經(jing)營者的(de)身份信息，提(ti)(ti)示(shi)未辦(ban)理(li)(li)(li)市(shi)場主(zhu)體登記的(de)經(jing)營者依法辦(ban)理(li)(li)(li)登記，并配(pei)合(he)市(shi)場監督管(guan)理(li)(li)(li)部(bu)門，針對(dui)電子商(shang)(shang)務的(de)特點，為應當(dang)辦(ban)理(li)(li)(li)市(shi)場主(zhu)體登記的(de)經(jing)營者辦(ban)理(li)(li)(li)登記提(ti)(ti)供(gong)便利。
電(dian)(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營者(zhe)應(ying)當依(yi)照稅(shui)(shui)(shui)收征(zheng)收管(guan)理法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)規的規定，向稅(shui)(shui)(shui)務部門報送平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)的身份(fen)信息和與(yu)納稅(shui)(shui)(shui)有(you)關的信息，并應(ying)當提示依(yi)照本法(fa)(fa)第十條規定不需要辦理市場主(zhu)體登(deng)(deng)記的電(dian)(dian)子商務經營者(zhe)依(yi)照本法(fa)(fa)第十一條第二款的規定辦理稅(shui)(shui)(shui)務登(deng)(deng)記。
第二十九(jiu)條 電子(zi)商務平(ping)臺(tai)經營(ying)者發現(xian)平(ping)臺(tai)內的商品(pin)或者服務信(xin)息存在違反(fan)本法第(di)(di)十(shi)二條、第(di)(di)十(shi)三條規定情(qing)形(xing)的，應當依(yi)法采取必要的處置(zhi)措施，并向有關主管部門報(bao)告(gao)。
第三十條 電(dian)子商務(wu)(wu)平臺經營(ying)者應當采取技術措施(shi)和其(qi)他必(bi)要(yao)措施(shi)保證其(qi)網絡安(an)全(quan)(quan)、穩定(ding)運行，防范(fan)網絡違法犯罪活動(dong)，有(you)效(xiao)應對(dui)網絡安(an)全(quan)(quan)事件，保障電(dian)子商務(wu)(wu)交(jiao)易安(an)全(quan)(quan)。
電(dian)子商務平臺經營(ying)者應當制(zhi)定(ding)網絡安全事(shi)(shi)件(jian)應急預(yu)案，發生網絡安全事(shi)(shi)件(jian)時，應當立即啟動應急預(yu)案，采取相應的(de)補救措施，并(bing)向有關主(zhu)管部(bu)門報告。
第三十一條 電子商務(wu)平臺經營者應當記(ji)錄、保(bao)存平臺上發布的商品和服(fu)務(wu)信息(xi)、交易信息(xi)，并確保(bao)信息(xi)的完(wan)整性(xing)、保(bao)密性(xing)、可用性(xing)。商品和服(fu)務(wu)信息(xi)、交易信息(xi)保(bao)存時間自交易完(wan)成之日(ri)起不少于三年；法(fa)律、行政(zheng)法(fa)規(gui)另有規(gui)定的，依照其(qi)規(gui)定。
第三十二條 電子商務平臺經營者應(ying)當遵循公(gong)開、公(gong)平、公(gong)正的(de)原(yuan)則(ze)，制定平臺服務協議和交易規(gui)則(ze)，明(ming)確進入和退(tui)出平臺、商品和服務質量保(bao)(bao)障、消費(fei)者權益保(bao)(bao)護、個人信息保(bao)(bao)護等(deng)方面的(de)權利(li)和義務。
第三十三條 電子商務平臺(tai)經(jing)(jing)營者(zhe)應當在其首頁顯(xian)著位置持(chi)續公示(shi)平臺(tai)服(fu)務協(xie)議和(he)交(jiao)易規則信息或者(zhe)上(shang)述信息的鏈接標(biao)識，并(bing)保(bao)證(zheng)經(jing)(jing)營者(zhe)和(he)消費者(zhe)能夠便利、完整地閱覽和(he)下載。
第三十(shi)四條 電子商務平臺(tai)經營者修改(gai)平臺(tai)服務協議和交(jiao)易(yi)規則，應(ying)當在(zai)其首頁(ye)顯著位置(zhi)公開征求意見，采(cai)取合理(li)措施(shi)確保有關(guan)各方能(neng)夠及(ji)時充分表達意見。修改(gai)內容應(ying)當至少在(zai)實施(shi)前(qian)七日予以公示。
平(ping)臺內經營(ying)者不接受修改內容，要求退出平(ping)臺的(de)，電子商務(wu)平(ping)臺經營(ying)者不得阻止(zhi)，并(bing)按照修改前的(de)服(fu)務(wu)協(xie)議(yi)和交易規(gui)則(ze)承(cheng)擔相(xiang)關責任。
第三十五(wu)條 電子商(shang)務平臺(tai)經(jing)營者(zhe)不得利用服務協議、交易(yi)規則以及(ji)技術等手(shou)段，對平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)在(zai)平臺(tai)內的交易(yi)、交易(yi)價格以及(ji)與其他經(jing)營者(zhe)的交易(yi)等進行不合理(li)限制或者(zhe)附(fu)加(jia)不合理(li)條(tiao)件，或者(zhe)向平臺(tai)內經(jing)營者(zhe)收取不合理(li)費用。
第(di)三十六條(tiao) 電子商務(wu)平臺經營者依據平臺服(fu)務(wu)協議(yi)和交易規則對平臺內(nei)經營者違反(fan)法律、法規的行為實施警示(shi)、暫(zan)停(ting)或者終止服(fu)務(wu)等措(cuo)施的，應當及時公示(shi)。
第三十七(qi)條 電子商務平臺經營(ying)(ying)(ying)者在(zai)其平臺上開展(zhan)自營(ying)(ying)(ying)業(ye)務的(de)(de)，應(ying)當以顯(xian)著方式區分(fen)標記自營(ying)(ying)(ying)業(ye)務和平臺內經營(ying)(ying)(ying)者開展(zhan)的(de)(de)業(ye)務，不得誤導消(xiao)費者。
電子商務平臺經營(ying)者(zhe)(zhe)對其標記(ji)為自(zi)營(ying)的(de)(de)業務依法承擔商品銷售者(zhe)(zhe)或者(zhe)(zhe)服務提(ti)供者(zhe)(zhe)的(de)(de)民事責(ze)任。
第三(san)十八條 電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)知(zhi)道(dao)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)應當知(zhi)道(dao)平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)銷售(shou)的(de)商品(pin)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)提供的(de)服務不符合(he)(he)保(bao)障人(ren)身、財(cai)產安(an)全的(de)要求，或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)有其他(ta)侵害消費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)合(he)(he)法(fa)權益行為，未采取必要措(cuo)施的(de)，依法(fa)與該平(ping)臺(tai)內經營者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)承擔連帶責任。
對(dui)關系消費者生命健康的(de)(de)商品或者服(fu)務，電(dian)子商務平臺(tai)經營者對(dui)平臺(tai)內經營者的(de)(de)資質資格(ge)未(wei)(wei)盡到審核(he)義(yi)務，或者對(dui)消費者未(wei)(wei)盡到安(an)全(quan)保障義(yi)務，造成消費者損(sun)害的(de)(de)，依法承(cheng)擔相(xiang)應的(de)(de)責任。
第三十九條 電子商(shang)務平臺經營(ying)者(zhe)應當建(jian)立健(jian)全信用評價制度，公(gong)示信用評價規則，為(wei)消費者(zhe)提供對平臺內銷售(shou)的(de)商(shang)品(pin)或者(zhe)提供的(de)服務進行(xing)評價的(de)途徑。
電(dian)子(zi)商(shang)務平臺經(jing)營者不(bu)得刪(shan)除(chu)消費者對其平臺內銷(xiao)售的(de)商(shang)品(pin)或(huo)者提供的(de)服務的(de)評價。
第(di)四十條 電子商(shang)務平臺經營(ying)者(zhe)應(ying)當根據商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務的(de)(de)價(jia)(jia)格、銷(xiao)量、信(xin)用等以多(duo)種方(fang)式(shi)向消費者(zhe)顯示(shi)商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務的(de)(de)搜索結果(guo)；對于競價(jia)(jia)排名的(de)(de)商(shang)品或(huo)(huo)者(zhe)服務，應(ying)當顯著(zhu)標明“廣告”。
第四(si)十一(yi)條 電子商務平(ping)臺經營者應當建立知(zhi)識產權保護規則，與知(zhi)識產權權利人加(jia)強合(he)作，依法保護知(zhi)識產權。
第四十二條 知(zhi)識產權(quan)權(quan)利(li)人認為(wei)其知(zhi)識產權(quan)受到(dao)侵(qin)害的，有權(quan)通(tong)知(zhi)電子商務平臺經營(ying)者(zhe)采取(qu)刪除、屏蔽、斷開鏈接(jie)、終(zhong)止交易和服(fu)務等必要(yao)措施(shi)。通(tong)知(zhi)應當包括構成(cheng)侵(qin)權(quan)的初步證據。
電子商務平臺(tai)經營者接(jie)到(dao)通(tong)知后，應當及(ji)時(shi)采取(qu)必(bi)要措施，并將(jiang)該通(tong)知轉送平臺(tai)內(nei)(nei)經營者；未及(ji)時(shi)采取(qu)必(bi)要措施的，對損害的擴大部分與平臺(tai)內(nei)(nei)經營者承擔連帶責任(ren)。
因通知錯誤造(zao)成平臺內(nei)經營者損(sun)害(hai)的(de)，依法承擔(dan)民事責(ze)任(ren)。惡意(yi)發出錯誤通知，造(zao)成平臺內(nei)經營者損(sun)失的(de)，加倍承擔(dan)賠(pei)償責(ze)任(ren)。
第四十三(san)條 平臺內經營(ying)(ying)者(zhe)接到轉(zhuan)送的通(tong)知后，可(ke)以向電子商務(wu)平臺經營(ying)(ying)者(zhe)提交不存在侵權(quan)行(xing)(xing)為(wei)的聲明(ming)。聲明(ming)應當包括不存在侵權(quan)行(xing)(xing)為(wei)的初步(bu)證(zheng)據(ju)。
電子(zi)商(shang)務(wu)平(ping)(ping)臺經營者(zhe)接到(dao)(dao)聲(sheng)明(ming)后(hou)，應(ying)當將該聲(sheng)明(ming)轉送發出通知的(de)(de)知識產權(quan)權(quan)利(li)(li)人(ren)，并告知其可以向有關主管部(bu)門投訴(su)(su)或者(zhe)向人(ren)民法院起(qi)訴(su)(su)。電子(zi)商(shang)務(wu)平(ping)(ping)臺經營者(zhe)在轉送聲(sheng)明(ming)到(dao)(dao)達知識產權(quan)權(quan)利(li)(li)人(ren)后(hou)十五日內，未收到(dao)(dao)權(quan)利(li)(li)人(ren)已經投訴(su)(su)或者(zhe)起(qi)訴(su)(su)通知的(de)(de)，應(ying)當及(ji)時終止所采(cai)取的(de)(de)措施。
第四十(shi)四條(tiao) 電子(zi)商務平臺經營者應當及時公示收到的(de)本法(fa)第(di)四十(shi)二條(tiao)、第(di)四十(shi)三條(tiao)規(gui)定的(de)通知、聲明及處(chu)理結果(guo)。
第四十五條 電子商務(wu)平臺經營者知道(dao)或者應(ying)當知道(dao)平臺內(nei)經營者侵犯知識(shi)產權的(de)(de)，應(ying)當采(cai)取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止(zhi)交易和服務(wu)等(deng)必要措施(shi)；未采(cai)取必要措施(shi)的(de)(de)，與侵權人承擔(dan)連帶責任(ren)。
第四十六條 除本法第九條第二(er)款(kuan)規(gui)定的服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)外，電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺經營者可以按(an)照平臺服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)協議和交(jiao)(jiao)易規(gui)則(ze)，為(wei)經營者之間的電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供倉儲、物(wu)流(liu)、支(zhi)付(fu)結(jie)算、交(jiao)(jiao)收等服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)平臺經營者為(wei)經營者之間的電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，應(ying)當(dang)遵守法律(lv)、行(xing)(xing)政法規(gui)和國家有(you)關規(gui)定，不得(de)采(cai)取集(ji)中競價、做(zuo)市商(shang)等集(ji)中交(jiao)(jiao)易方式(shi)進(jin)行(xing)(xing)交(jiao)(jiao)易，不得(de)進(jin)行(xing)(xing)標準化合約交(jiao)(jiao)易。
第三章 電子商(shang)務合同的訂(ding)立與履行
第(di)四十七條 電(dian)(dian)子商務(wu)當事人訂立(li)和(he)履行合同，適用本章(zhang)和(he)《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國民(min)法總則》《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國合同法》《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國電(dian)(dian)子簽(qian)名(ming)法》等(deng)法律的規定。
第(di)四十八條(tiao) 電子商務(wu)當事(shi)人使(shi)用自動信息(xi)系統訂立(li)或(huo)者履行合同的行為對使(shi)用該(gai)系統的當事(shi)人具有法律效力。
在電子商務中推定(ding)當(dang)事人具有相(xiang)(xiang)應的(de)民事行為能力。但(dan)是，有相(xiang)(xiang)反(fan)證據足以(yi)推翻的(de)除外。
第四十九條(tiao) 電子(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)發布的(de)商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)服務信息符合(he)要(yao)約條件的(de)，用(yong)戶選擇該(gai)商(shang)(shang)品(pin)或(huo)者(zhe)服務并提(ti)交訂單成(cheng)功(gong)，合(he)同成(cheng)立。當事人另有約定的(de)，從(cong)其約定。
電子商務經營(ying)者不得以格式(shi)條款等方式(shi)約定(ding)消費者支(zhi)付(fu)價款后合同不成立(li)；格式(shi)條款等含(han)有該內容的，其內容無效(xiao)。
第五十(shi)條 電子商務經(jing)營者(zhe)應當(dang)清晰、全面、明確地告知用(yong)戶訂立合同的步驟、注意(yi)事項、下載(zai)(zai)方(fang)法(fa)等事項，并保證用(yong)戶能(neng)夠便利(li)、完整地閱覽(lan)和下載(zai)(zai)。
電子商務經營(ying)者(zhe)應當保(bao)證用(yong)戶在(zai)提交訂單前(qian)可以更正輸入錯誤。
第五十一條(tiao) 合同(tong)標(biao)的(de)(de)為交付(fu)商品并采用快遞物流方(fang)式交付(fu)的(de)(de)，收貨人簽收時(shi)(shi)間(jian)為交付(fu)時(shi)(shi)間(jian)。合同(tong)標(biao)的(de)(de)為提供服(fu)務的(de)(de)，生成的(de)(de)電子(zi)憑證(zheng)或者(zhe)實物憑證(zheng)中載明的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)為交付(fu)時(shi)(shi)間(jian)；前述憑證(zheng)沒有載明時(shi)(shi)間(jian)或者(zhe)載明時(shi)(shi)間(jian)與實際提供服(fu)務時(shi)(shi)間(jian)不一(yi)致(zhi)的(de)(de)，實際提供服(fu)務的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)為交付(fu)時(shi)(shi)間(jian)。
合同標(biao)的(de)為(wei)采用在線傳(chuan)輸方式交(jiao)付(fu)的(de)，合同標(biao)的(de)進入對方當事人指定的(de)特定系統(tong)并且能夠檢索(suo)識別的(de)時(shi)間為(wei)交(jiao)付(fu)時(shi)間。
合同當事人對交付方式、交付時間另(ling)有約(yue)定的，從(cong)其約(yue)定。
第五十(shi)二條(tiao) 電子(zi)商務(wu)當事人可以(yi)約(yue)定采用快遞物流方式(shi)交付商品。
快(kuai)遞物(wu)流(liu)服務提(ti)(ti)供者為(wei)電子商務提(ti)(ti)供快(kuai)遞物(wu)流(liu)服務，應當(dang)遵守法律、行政法規(gui)，并應當(dang)符合承諾(nuo)的服務規(gui)范和(he)時限。快(kuai)遞物(wu)流(liu)服務提(ti)(ti)供者在交付(fu)商品時，應當(dang)提(ti)(ti)示收(shou)貨(huo)人(ren)當(dang)面查驗；交由他人(ren)代收(shou)的，應當(dang)經(jing)收(shou)貨(huo)人(ren)同意。
快(kuai)遞物流(liu)服務提供者(zhe)應當按照規定(ding)使用環保包裝(zhuang)材(cai)料，實現包裝(zhuang)材(cai)料的減量(liang)化和再(zai)利用。
快遞(di)物(wu)流(liu)服(fu)(fu)務提(ti)(ti)供(gong)(gong)者在提(ti)(ti)供(gong)(gong)快遞(di)物(wu)流(liu)服(fu)(fu)務的同時，可(ke)以接(jie)受電子商務經營者的委托提(ti)(ti)供(gong)(gong)代收貨款服(fu)(fu)務。
第五十三條 電子(zi)商務(wu)當事人可以約定(ding)采用電子(zi)支付(fu)方(fang)式支付(fu)價款(kuan)。
電子(zi)支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)者為電子(zi)商務(wu)(wu)提(ti)供(gong)電子(zi)支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)(wu)，應當遵守國家規(gui)定(ding)，告知用(yong)戶電子(zi)支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)功能、使用(yong)方(fang)法、注意事(shi)項、相關風險和收費(fei)標準等事(shi)項，不(bu)得附加(jia)不(bu)合(he)理交易條件。電子(zi)支(zhi)付(fu)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)者應當確保(bao)電子(zi)支(zhi)付(fu)指(zhi)令的(de)完整(zheng)性、一致性、可跟(gen)蹤(zong)稽核和不(bu)可篡改。
電子支(zhi)付(fu)服務(wu)提供者(zhe)應當向用戶免費提供對賬(zhang)服務(wu)以及最(zui)近三(san)年的交易記錄。
第五十四條 電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務提供者提供電子支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服(fu)務不符(fu)合國家(jia)有關支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)安全(quan)管(guan)理要(yao)求(qiu)，造成用(yong)戶損失的(de)，應當(dang)承擔賠(pei)償責任(ren)。
第五(wu)十五(wu)條 用戶在發出(chu)支付指令(ling)前，應當核對支付指令(ling)所包含的金額、收款人等完整信息。
支(zhi)付(fu)指令發生錯誤(wu)的，電(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)服務提供者(zhe)應當(dang)及時查(cha)找原因，并采取(qu)相關(guan)措施予(yu)以糾(jiu)正。造(zao)成(cheng)用(yong)戶損(sun)失的，電(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)服務提供者(zhe)應當(dang)承擔賠償責任，但(dan)能夠(gou)證(zheng)明支(zhi)付(fu)錯誤(wu)非自身(shen)原因造(zao)成(cheng)的除外。
第五十六條 電子支(zhi)付(fu)服務(wu)提供者(zhe)完成電子支(zhi)付(fu)后(hou)，應當及(ji)時準確地向用戶提供符合約(yue)定方式的(de)確認(ren)支(zhi)付(fu)的(de)信息。
第五(wu)十七(qi)條 用(yong)(yong)戶(hu)應當妥善(shan)保(bao)管交易(yi)密碼(ma)、電子(zi)簽名數據等安全工(gong)具。用(yong)(yong)戶(hu)發現安全工(gong)具遺失、被盜用(yong)(yong)或者(zhe)未經授權的支付的，應當及時(shi)通知電子(zi)支付服務提(ti)供者(zhe)。
未(wei)經(jing)授(shou)權的(de)(de)支付造(zao)成的(de)(de)損失，由電子支付服務(wu)(wu)提(ti)供者承擔；電子支付服務(wu)(wu)提(ti)供者能夠證(zheng)明未(wei)經(jing)授(shou)權的(de)(de)支付是因用戶的(de)(de)過錯(cuo)造(zao)成的(de)(de)，不承擔責任。
電子支付服務提供(gong)者(zhe)發現支付指令(ling)未經(jing)授權，或者(zhe)收到用戶支付指令(ling)未經(jing)授權的(de)通知(zhi)時，應(ying)當立即(ji)采(cai)取措施防止損失擴(kuo)大(da)(da)。電子支付服務提供(gong)者(zhe)未及時采(cai)取措施導致(zhi)損失擴(kuo)大(da)(da)的(de)，對損失擴(kuo)大(da)(da)部分承擔(dan)責(ze)任(ren)。
第四章 電子商(shang)務爭議(yi)解決
第(di)五十八條 國家鼓勵電子(zi)商務(wu)平(ping)臺經營者建立有利于電子(zi)商務(wu)發展和消費者權益保護的商品、服務(wu)質量擔保機制。
電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營(ying)者(zhe)與(yu)平(ping)臺(tai)內經營(ying)者(zhe)協議(yi)設立(li)消(xiao)費者(zhe)權(quan)益保(bao)(bao)證金的，雙方應當就消(xiao)費者(zhe)權(quan)益保(bao)(bao)證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等(deng)作出明(ming)確約定(ding)。
消費(fei)者要(yao)求電子(zi)商務平臺(tai)經營(ying)者承(cheng)擔先行賠(pei)(pei)償責任以及電子(zi)商務平臺(tai)經營(ying)者賠(pei)(pei)償后向平臺(tai)內(nei)經營(ying)者的追償，適用《中華人民(min)共和(he)國(guo)消費(fei)者權益保護法》的有關(guan)規定(ding)。
第(di)五十九(jiu)條 電子商務(wu)經營者(zhe)應當建立便捷、有效的投訴、舉(ju)報(bao)機制，公開投訴、舉(ju)報(bao)方式等信息(xi)，及(ji)時受理(li)并處(chu)理(li)投訴、舉(ju)報(bao)。
第六十條 電子(zi)商務(wu)爭議可以通過(guo)協商和(he)解(jie)(jie)，請求消費者組織(zhi)、行(xing)業(ye)協會或(huo)者其(qi)他依法成立的調解(jie)(jie)組織(zhi)調解(jie)(jie)，向(xiang)有關部門投訴，提請仲裁(cai)，或(huo)者提起訴訟(song)等方式解(jie)(jie)決。
第六十一條 消費(fei)者(zhe)(zhe)在(zai)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)平(ping)臺購買商(shang)(shang)品或者(zhe)(zhe)接受服務(wu)，與平(ping)臺內經(jing)營者(zhe)(zhe)發(fa)生爭議(yi)時，電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)平(ping)臺經(jing)營者(zhe)(zhe)應當積極協(xie)助消費(fei)者(zhe)(zhe)維護合法權益。
第六十二條 在電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務爭議處理(li)中，電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)應(ying)當提(ti)供原始合同和交易記錄。因(yin)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)丟(diu)失(shi)、偽造、篡改(gai)、銷毀(hui)、隱匿或者(zhe)(zhe)拒(ju)絕提(ti)供前述資料，致使(shi)人民法院、仲裁(cai)機(ji)構或者(zhe)(zhe)有(you)關(guan)機(ji)關(guan)無法查(cha)明(ming)事實(shi)的(de)，電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務經營(ying)者(zhe)(zhe)應(ying)當承擔(dan)相應(ying)的(de)法律責任。
第六十三(san)條 電子商(shang)務(wu)平(ping)(ping)臺經營者可以建立爭議在(zai)線解(jie)(jie)決(jue)(jue)機制，制定并公(gong)示爭議解(jie)(jie)決(jue)(jue)規則，根據自愿(yuan)原則，公(gong)平(ping)(ping)、公(gong)正(zheng)地解(jie)(jie)決(jue)(jue)當(dang)事人(ren)的爭議。
第五章 電子商務促進
第六十(shi)四條 國務院和(he)省、自治區、直(zhi)轄市人(ren)民政(zheng)(zheng)府應當(dang)將(jiang)電子商務發(fa)(fa)展(zhan)納入國民經濟和(he)社會發(fa)(fa)展(zhan)規劃(hua)，制(zhi)定科學合理的產業政(zheng)(zheng)策，促進電子商務創新發(fa)(fa)展(zhan)。
第(di)六十五條 國(guo)務院和縣(xian)級以上地(di)方人民政府及其有關部門應當采取措施，支(zhi)持(chi)、推動綠色包裝、倉儲(chu)、運輸，促進電子商務綠色發展。
第六十六條 國家推動(dong)電子(zi)商(shang)務基礎設施和物流網絡建設，完善電子(zi)商(shang)務統計(ji)制度(du)，加強電子(zi)商(shang)務標準體系建設。
第六十七條 國(guo)家推動電子商務在國(guo)民經濟各個領(ling)域的應(ying)用，支持電子商務與各產(chan)業(ye)融合發展。
第六十(shi)八(ba)條 國家促進農業生產、加(jia)工、流(liu)通等環節的(de)(de)互聯(lian)網技術應用，鼓勵各類(lei)社會資源加(jia)強合作，促進農村電(dian)子商務發(fa)展，發(fa)揮電(dian)子商務在(zai)精(jing)準(zhun)扶貧中的(de)(de)作用。
第六(liu)十九(jiu)條 國家維護電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務交(jiao)易(yi)安全，保(bao)護電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務用(yong)戶信(xin)息，鼓(gu)勵電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務數(shu)據開發應用(yong)，保(bao)障電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務數(shu)據依法(fa)有序自由流(liu)動。
國家采取措施(shi)推動建(jian)立公共(gong)(gong)數(shu)據共(gong)(gong)享機制，促進電子商務經營者(zhe)依法利用公共(gong)(gong)數(shu)據。
第七十條 國家支持依法(fa)設立(li)的信用評價機構開展電子商務信用評價，向社會提供(gong)電子商務信用評價服務。
第七(qi)十(shi)一條 國家促進跨(kua)境電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)發(fa)展，建立健全適應跨(kua)境電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)特(te)點的(de)海關、稅收、進出境檢(jian)驗檢(jian)疫、支付結算等管理制度(du)，提(ti)高跨(kua)境電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)各(ge)環(huan)節便利(li)化(hua)水平，支持跨(kua)境電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)平臺經營(ying)者等為跨(kua)境電子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)提(ti)供倉(cang)儲物流、報(bao)關、報(bao)檢(jian)等服務(wu)。
國家支持(chi)小(xiao)型微型企業從事跨境電子商務。
第七十二條 國家(jia)(jia)進出口(kou)管(guan)理部門應當推(tui)進跨(kua)境電子(zi)商務(wu)海關申(shen)報、納稅(shui)、檢驗檢疫等環節的綜合服務(wu)和監(jian)管(guan)體系建設，優(you)化監(jian)管(guan)流(liu)程，推(tui)動(dong)實現(xian)信息共享、監(jian)管(guan)互(hu)認、執法互(hu)助，提高跨(kua)境電子(zi)商務(wu)服務(wu)和監(jian)管(guan)效率(lv)。跨(kua)境電子(zi)商務(wu)經營者可以憑(ping)電子(zi)單證向國家(jia)(jia)進出口(kou)管(guan)理部門辦(ban)理有關手續。
第七十三條 國(guo)家推(tui)動建立與(yu)不同國(guo)家、地區之間跨境電子商務(wu)的(de)交流合作，參與(yu)電子商務(wu)國(guo)際(ji)規則的(de)制定，促進(jin)電子簽名、電子身份(fen)等國(guo)際(ji)互認。
國(guo)(guo)家(jia)(jia)推(tui)動建(jian)立與不(bu)同國(guo)(guo)家(jia)(jia)、地區之間的跨境電(dian)子商務爭議解(jie)決機制。
第(di)六章 法(fa)律責任(ren)
第七(qi)十四條 電子商務經營者銷售商品或(huo)者提供服務，不履行(xing)合(he)同義務或(huo)者履行(xing)合(he)同義務不符合(he)約(yue)定(ding)，或(huo)者造(zao)成他人損害的(de)，依法承擔民事責任。
第(di)七十五(wu)條(tiao) 電子商務經營(ying)者違反本(ben)法第十二條、第十三條規(gui)定(ding)，未取得相關(guan)行政(zheng)許可從(cong)事經營(ying)活動(dong)，或者銷售、提(ti)供(gong)法律、行政(zheng)法規(gui)禁(jin)止交(jiao)易的(de)商品(pin)、服務，或者不履行本(ben)法第二十五條規(gui)定(ding)的(de)信(xin)息提(ti)供(gong)義務，電子商務平臺經營(ying)者違反本(ben)法第四十六條規(gui)定(ding)，采(cai)取集(ji)中交(jiao)易方式進(jin)行交(jiao)易，或者進(jin)行標準化合約(yue)交(jiao)易的(de)，依照有關(guan)法律、行政(zheng)法規(gui)的(de)規(gui)定(ding)處罰。
第七十六(liu)條 電子(zi)商(shang)務經營者違反本(ben)法(fa)規定，有下列行(xing)為之一(yi)的，由市場(chang)監督管理部(bu)門責令限期改正，可以處(chu)一(yi)萬(wan)元(yuan)以下的罰款，對其中的電子(zi)商(shang)務平臺經營者，依(yi)照本(ben)法(fa)第八十(shi)一(yi)條第一(yi)款的規定處(chu)罰：
（一）未在(zai)首頁顯著位置公示營業執照信(xin)(xin)息、行政(zheng)許(xu)可信(xin)(xin)息、屬于不需要(yao)辦(ban)理市場主體登記情形(xing)等信(xin)(xin)息,或者(zhe)上(shang)述信(xin)(xin)息的(de)鏈接標識的(de)；
（二）未在首頁顯著(zhu)位(wei)置持續公示終止電子商務的(de)有關信息的(de)；
（三）未明示用戶信(xin)息(xi)查詢(xun)、更正、刪除以(yi)及用戶注銷的方式、程序(xu)，或者對用戶信(xin)息(xi)查詢(xun)、更正、刪除以(yi)及用戶注銷設置不合理條件的。
電子商務平臺經營(ying)者對違反(fan)前款規定的平臺內經營(ying)者未采取必要措施(shi)的，由市場監(jian)督管理部門責令限期改正，可以(yi)處二(er)萬元(yuan)以(yi)上十萬元(yuan)以(yi)下的罰款。
第七十七條 電子商務經營者(zhe)違反本法第十(shi)(shi)八條第一款規(gui)定(ding)提供搜索結果，或者(zhe)違反本法第十(shi)(shi)九條規(gui)定(ding)搭售商品(pin)、服務的(de)(de)，由市場(chang)監督管(guan)理部門責(ze)令(ling)限(xian)期改正(zheng)，沒收違法所得，可以(yi)并處(chu)五萬元(yuan)以(yi)上二十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)下的(de)(de)罰款；情節嚴重的(de)(de)，并處(chu)二十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)上五十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)下的(de)(de)罰款。
第七十(shi)八(ba)條 電子(zi)商務(wu)經營(ying)者(zhe)違反本法第二十(shi)(shi)一條(tiao)規定，未向消費者(zhe)明(ming)示押(ya)金(jin)退還的(de)(de)(de)方式、程序，對押(ya)金(jin)退還設(she)置不合理條(tiao)件，或者(zhe)不及時退還押(ya)金(jin)的(de)(de)(de)，由(you)有關主管(guan)部門責令限(xian)期(qi)改正，可以(yi)(yi)(yi)(yi)處(chu)五萬元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)上二十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)(de)罰款(kuan)(kuan)；情節嚴重的(de)(de)(de)，處(chu)二十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)上五十(shi)(shi)萬元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)下的(de)(de)(de)罰款(kuan)(kuan)。
第七十九條 電子(zi)商務(wu)經(jing)營者(zhe)違反法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)有(you)關個(ge)人信息保(bao)護的規(gui)(gui)定，或者(zhe)不(bu)履行本法(fa)(fa)第三(san)十條和(he)有(you)關法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)規(gui)(gui)定的網絡安全(quan)保(bao)障(zhang)義務(wu)的，依照《中華人民(min)共和(he)國網絡安全(quan)法(fa)(fa)》等(deng)法(fa)(fa)律(lv)、行政(zheng)法(fa)(fa)規(gui)(gui)的規(gui)(gui)定處罰。
第八(ba)十條(tiao) 電(dian)子商務(wu)平(ping)臺經營者有(you)下(xia)(xia)列行為(wei)之一的，由有(you)關主管部(bu)門責(ze)(ze)令限期改正；逾期不改正的，處(chu)二萬元(yuan)以(yi)上十(shi)萬元(yuan)以(yi)下(xia)(xia)的罰款；情(qing)節嚴重的，責(ze)(ze)令停業整頓，并(bing)處(chu)十(shi)萬元(yuan)以(yi)上五十(shi)萬元(yuan)以(yi)下(xia)(xia)的罰款：
（一(yi)）不履行(xing)本法第二(er)十七條規定的核驗(yan)、登(deng)記(ji)義務的；
（二(er)）不按照本法第二(er)十(shi)八條規定向市場監督(du)管理(li)部門、稅務部門報送(song)有關信(xin)息的；
（三）不按照本法第二十九條規定(ding)對(dui)違法情形采取必要(yao)的處置(zhi)措施，或者未向有關主管部門(men)報告的；
（四）不(bu)履行本(ben)法第三十一條規定的商(shang)品和服務(wu)信(xin)息、交易信(xin)息保(bao)存義務(wu)的。
法(fa)律、行(xing)政法(fa)規對前款規定(ding)的違法(fa)行(xing)為的處罰另有規定(ding)的，依照其規定(ding)。
第八(ba)十一條 電(dian)子(zi)商務平臺(tai)經營者違反(fan)本(ben)法規定(ding)，有(you)下列行(xing)為之一的，由市場監督管(guan)理部門責令限期改正，可以處二萬(wan)元以上十萬(wan)元以下的罰(fa)款；情(qing)節(jie)嚴重的，處十萬(wan)元以上五十萬(wan)元以下的罰(fa)款：
（一(yi)）未(wei)在(zai)首頁顯著位置持續公示平臺服務協(xie)議、交(jiao)易規(gui)則信(xin)息或者上述信(xin)息的鏈接標識的；
（二）修改交易規則(ze)未在首頁(ye)顯著位置公開征求意見，未按照規定的時間提前公示(shi)修改內容，或(huo)者阻止平臺內經營者退出的；
（三）未(wei)以(yi)顯著方式區(qu)分(fen)標(biao)記(ji)自營(ying)業(ye)(ye)務和平臺(tai)內經營(ying)者開展(zhan)的(de)業(ye)(ye)務的(de)；
（四）未為消(xiao)費者提(ti)(ti)供(gong)對(dui)平臺(tai)內銷售(shou)的(de)商品或(huo)者提(ti)(ti)供(gong)的(de)服務進行評價的(de)途徑，或(huo)者擅自刪除(chu)消(xiao)費者的(de)評價的(de)。
電子商(shang)務平臺經營者違反本(ben)法(fa)第四十條(tiao)規定(ding)，對(dui)競價排名的(de)商(shang)品或者服務未(wei)顯著標明“廣告(gao)”的(de)，依照《中華人民(min)共和國廣告(gao)法(fa)》的(de)規定(ding)處罰(fa)。
第八(ba)十二條 電子商務(wu)平(ping)臺經營(ying)者違(wei)反本(ben)法第三十(shi)五(wu)條規定，對平(ping)臺內經營(ying)者在平(ping)臺內的交(jiao)易、交(jiao)易價(jia)格(ge)或者與其他經營(ying)者的交(jiao)易等進(jin)行不(bu)合理(li)限制(zhi)或者附(fu)加不(bu)合理(li)條件，或者向平(ping)臺內經營(ying)者收取不(bu)合理(li)費用的，由市場監督管(guan)理(li)部門責令限期改正，可以處五(wu)萬(wan)(wan)元以上五(wu)十(shi)萬(wan)(wan)元以下的罰款(kuan)；情節嚴重的，處五(wu)十(shi)萬(wan)(wan)元以上二百(bai)萬(wan)(wan)元以下的罰款(kuan)。
第八十三(san)條 電子(zi)商務(wu)平(ping)臺(tai)經(jing)營(ying)者違反本法第三(san)十(shi)八條(tiao)規定(ding)，對平(ping)臺(tai)內(nei)經(jing)營(ying)者侵害消費者合(he)法權益行為未(wei)采取必要措施，或者對平(ping)臺(tai)內(nei)經(jing)營(ying)者未(wei)盡到(dao)資質資格審(shen)核義務(wu)，或者對消費者未(wei)盡到(dao)安全保(bao)障義務(wu)的(de)，由市場監督管理部門責(ze)(ze)令限(xian)期改(gai)正，可以(yi)處五萬(wan)元以(yi)上五十(shi)萬(wan)元以(yi)下的(de)罰款(kuan)；情節嚴重的(de)，責(ze)(ze)令停業(ye)整頓，并處五十(shi)萬(wan)元以(yi)上二百萬(wan)元以(yi)下的(de)罰款(kuan)。
第八十(shi)四條 電(dian)子商務平(ping)臺(tai)經營(ying)者違反本法(fa)第四(si)十(shi)二(er)條、第四(si)十(shi)五條規定(ding)，對(dui)平(ping)臺(tai)內經營(ying)者實施侵犯知識產權行為未(wei)依法(fa)采(cai)取必要措施的(de)，由(you)有關知識產權行政部(bu)門責令限期改正；逾期不改正的(de)，處五萬(wan)元(yuan)以上五十(shi)萬(wan)元(yuan)以下的(de)罰款；情節(jie)嚴重的(de)，處五十(shi)萬(wan)元(yuan)以上二(er)百萬(wan)元(yuan)以下的(de)罰款。
第(di)八(ba)十五(wu)條(tiao) 電子(zi)商務經營(ying)者(zhe)(zhe)違反本法規定，銷(xiao)售(shou)的(de)(de)商品或(huo)者(zhe)(zhe)提(ti)供的(de)(de)服務不符合保障人(ren)身、財(cai)產安全(quan)的(de)(de)要求，實(shi)施虛假或(huo)者(zhe)(zhe)引(yin)人(ren)誤解(jie)的(de)(de)商業宣(xuan)傳等不正當競爭(zheng)行(xing)為，濫用市場(chang)支(zhi)配(pei)地位，或(huo)者(zhe)(zhe)實(shi)施侵(qin)(qin)犯知識產權、侵(qin)(qin)害消(xiao)費者(zhe)(zhe)權益等行(xing)為的(de)(de)，依照有關(guan)法律的(de)(de)規定處罰。
第八十六條 電(dian)子商務經(jing)營(ying)者(zhe)有本法規定的(de)違法行為的(de)，依照有關法律(lv)、行政法規的(de)規定記入信用(yong)檔案，并予以(yi)公(gong)示(shi)。
第(di)八十(shi)七(qi)條(tiao) 依(yi)法(fa)負有電(dian)子(zi)商務監督管理職(zhi)責(ze)的(de)(de)部門的(de)(de)工作人員，玩忽職(zhi)守、濫(lan)用(yong)職(zhi)權、徇私(si)(si)舞弊，或(huo)者泄露(lu)、出售或(huo)者非法(fa)向他人提供在履行職(zhi)責(ze)中所知悉的(de)(de)個人信息、隱私(si)(si)和商業秘密(mi)的(de)(de)，依(yi)法(fa)追究法(fa)律責(ze)任(ren)。
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